Política De Privacidad

Definiciones

Por Platincasino datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (el interesado); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;

Por tratamiento se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;

La elaboración de perfiles significa cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar datos personales para evaluar determinados aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los movimientos de dicha persona física;

Responsable del tratamiento : persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y medios de dicho tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros;

Por encargado del tratamiento se entiende una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento;

Destinatario : persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen los datos personales, sea o no un tercero. No obstante, no se considerarán destinatarios las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación concreta de conformidad con el Derecho de la Unión o de los Estados miembros; el tratamiento de dichos datos por dichas autoridades públicas deberá cumplir las normas de protección de datos aplicables en función de los fines del tratamiento;

Por tercero se entiende una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u organismo distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas que, bajo la autoridad directa del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, estén autorizadas a tratar datos personales;

Consentimiento del interesado significa toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen;

Violación de datos personales significa una violación de seguridad que conduce a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito a datos personales transmitidos, almacenados o procesados ​​de otra forma;

Por grupo de empresas se entiende una empresa controladora y sus empresas controladas;

Por autoridad de control se entenderá una autoridad pública independiente establecida por un Estado miembro de conformidad con el artículo 51 del RGPD;

General

Este aviso, junto con los Términos y Condiciones Generales disponibles en el sitio, establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al registrar una Cuenta de Jugador en el Sitio Web, usted confirma su consentimiento con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que solicitamos, no utilice este sitio web.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad constituye un acuerdo entre usted y la Compañía. Es posible que modifiquemos periódicamente esta Política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que vuelva a consultar esta Política de privacidad con regularidad. Su uso continuo del Sitio web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la Política de privacidad.

Platincasino valora enormemente su integridad y privacidad y se compromete a gestionar todos sus datos personales de forma transparente, justa y legal. Esta política de privacidad (junto con los Términos y condiciones y la Política de cookies ) establece la base sobre la que Platincasino recopila, almacena y utiliza sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, así como cuáles son sus derechos y cómo la ley protege esos derechos de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).

Este sitio web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con personas menores de dicha edad. Si nos resulta evidente que hemos recopilado datos personales relacionados con personas menores de 18 años, debido a motivos relacionados con el uso indebido de nuestro sitio web, haremos todo lo posible para garantizar que dichos datos se gestionen de conformidad con la legislación aplicable.

Sobre nosotros

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Por este motivo, hemos designado a un delegado de protección de datos (“DPD”) cuya responsabilidad es supervisar que la empresa cumpla con sus obligaciones legales con respecto al procesamiento de sus datos personales, y que es su punto de contacto para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales y quejas sobre la violación de sus derechos, comuníquese con nuestro delegado de protección de datos mediante el correo electrónico [email protected].

Contáctenos

Siempre puede comunicarse con nosotros con respecto a esta Política si desea:

• Confirmar la exactitud de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
• Pregunte sobre nuestro uso de su información personal;
• Prohibir el uso futuro de sus datos para fines de marketing directo;
• Recibir una copia de la información personal que tengamos almacenada sobre usted. A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos utilizar su información personal, incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino. Cuando decida dejar de recibir dicho material publicitario y de marketing, puede optar por no recibirlo registrándose en la configuración de su cuenta de jugador o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] y/o mediante el chat en vivo.
• Actualizar o rectificar cualquier información que nos haya proporcionado (en tales casos, deberá proporcionar cualquier prueba que podamos requerir razonablemente para efectuar dichos cambios). Tenga en cuenta que es ilegal proporcionarnos información falsa sobre usted y es su responsabilidad asegurarse de que siempre estemos actualizados con sus datos correctos.

Para atender sus solicitudes de acuerdo con esta política de privacidad, podrá utilizar los siguientes medios de comunicación:

• Utilizando el correo electrónico [email protected]
• Usando el chat en vivo de Platincasino
• utilizando el correo electrónico del delegado de protección de datos [email protected]

Tenga en cuenta que, en algunos casos, los correos electrónicos pueden acabar en la carpeta de correo no deseado o no llegar al destinatario por razones técnicas. Si no recibe respuesta a su solicitud en un plazo de 10 días, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de nuevo para obtener una aclaración utilizando métodos de comunicación alternativos. Respetamos y valoramos su privacidad. Siempre puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos a través de [email protected] en los casos en que

• Crees que tu privacidad ha sido violada
• Se violan los plazos para la ejecución de la solicitud de copia de los datos
• Necesita una aclaración sobre las disposiciones de esta política de privacidad
• Le gustaría recibir una copia de sus datos personales almacenados en todas las licencias de Latiform BV.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede que tardemos más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Información que recopilamos

• Información que usted nos proporciona. Incluye cualquier información que nos proporcione al completar los formularios en nuestras páginas de registro de cuenta, así como cualquier otro dato que envíe a través del sitio web o correo electrónico. Incluye información que usted proporciona cuando se registra para usar nuestro sitio, se suscribe a nuestro servicio, realiza depósitos, apuestas o retiros en nuestro sitio, participa en salas de chat, acepta bonos u otras promociones disponibles en nuestro sitio, cualquier documentación de diligencia debida que comparte con nosotros, incluido el cuestionario de fuente de riqueza y la documentación de respaldo, y cuando informa un problema o presenta una queja ante nosotros. La información que nos proporciona puede incluir su nombre, nombre de usuario, dirección, fecha de nacimiento, país de residencia y nacionalidad, número de identificación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjeta de crédito, descripción personal, prueba de identificación, prueba de domicilio, prueba de fondos y fotografía.
• Información técnica , que incluye la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, información sobre su visita, incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, información recibida de las cookies. Consulte nuestro Aviso sobre cookies ( Política de cookies ) para obtener más detalles sobre los tipos de cookies que utilizamos.
• Información sobre el juego. Juegos a los que has jugado y duración de cada juego y página, información sobre la interacción con la página,
• Información analítica. Recopilamos información sobre el uso que hace de los Servicios, como el uso de las aplicaciones, los archivos de registro, la actividad del usuario (por ejemplo, páginas visitadas, la cantidad de tiempo que pasa en determinadas páginas, navegación en línea, clics, acciones, etc.), marcas de tiempo, alertas, etc. Esta información se recopila, entre otras cosas, para solucionar errores y fallos, así como para fines de investigación y análisis sobre el uso que hace de los Servicios.
• Información que recibimos de otras fuentes. Se trata de información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de nuestros sitios web o servicios operados por el Grupo. En caso de que utilice cuentas en varios sitios operados por el Grupo, podemos recopilar información sobre usted generada a partir de cada sitio en un repositorio de datos. Dichos datos son importantes para nosotros a efectos estadísticos, pero también son particularmente relevantes en el contexto de nuestras responsabilidades en materia de lucha contra el blanqueo de dinero y juego responsable, tal como se desprende de la ley.

Durante el curso de la prestación de servicios a usted, también trabajamos en estrecha colaboración con procesadores de datos de terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, así como para la entrega de información de marketing (como proveedores de herramientas CRM, socios de marketing por correo electrónico, proveedores de SMS, distribuidores de correo directo y proveedores de llamadas salientes), redes publicitarias y redes afiliadas, proveedores de análisis, empresas de inteligencia de diligencia debida, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia crediticia). Esta categoría incluye información que recibimos de nuestros editores, anunciantes y otros socios con los que trabajamos para ayudarnos a entregarle anuncios y contenido personalizado y reconocerlo en todos los navegadores y dispositivos. Esto puede incluir identificadores de anunciantes seudónimos que algunos anunciantes u otras plataformas publicitarias de terceros eligen compartir con nosotros. Los procesadores de datos procesan los datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones escritas y sus actividades se limitarán a las que sean necesarias para ayudarnos a brindarle el servicio.

Categorías de datos que almacenamos sobre usted

Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona física que permita identificarla directa o indirectamente. No se incluyen los datos cuya identidad ha sido suprimida (datos anónimos).

Los datos personales recopilados y tratados sobre usted se pueden agrupar en las siguientes categorías:

Los datos de identidad incluyen nombre, segundo nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento y género.

Los datos de contacto incluyen dirección residencial, dirección de correo electrónico, números de teléfono y otros medios de comunicación disponibles.

Los datos financieros incluyen detalles de su salario y patrimonio, detalles de las fuentes de los fondos utilizados para depositar con nosotros, así como detalles de la cuenta bancaria, tarjeta de pago o cuenta de pago, incluida la información contenida en cualquier extracto bancario, escaneos de documentos que confirmen sus ingresos y documentación similar recopilada para fines KYC.

Los datos de transacciones incluyen detalles sobre depósitos y retiros, apuestas y otros detalles de los juegos que ha jugado en nuestros sitios.

Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.

Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, identificador en línea para iniciar sesión, contraseña (encriptada), juegos jugados, tiempos de inicio y cierre de sesión, duración del juego, bonificaciones y promociones reclamadas, información de juego responsable, límites e historial y clasificación AML.

Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

Categorías especiales de datos personales . En el caso de que usted mismo nos proporcione dicha información y en cumplimiento de nuestras obligaciones legales, también debemos recopilar algunas categorías especiales de datos personales sobre usted, como

• Información relacionada con el juego responsable que pueda considerarse datos médicos;
• Información sobre su origen racial o étnico, que se puede obtener de los documentos que cargó.

Cómo podemos utilizar su información

Información que usted nos proporciona:

• para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de los términos y condiciones celebrados entre usted y nosotros y para proporcionarle los servicios de juego que nos solicite, para aceptar sus depósitos y procesar sus retiros, para llevar a cabo procesos de gestión de fraude, para responder a cualquier consulta o queja que pueda tener, así como otros asuntos auxiliares relacionados con los principales servicios que le brindamos;
• siempre que haya otorgado su consentimiento para comunicarnos con usted con información de marketing del Grupo, para brindarle información sobre nuestros servicios, esquemas de bonificación y promociones e información sobre los productos y promociones de sitios relacionados operados por el Grupo o sus marcas;
• para proporcionar publicidad personalizada en el sitio en función de sus interacciones con el sitio o sus Datos de uso;
• para notificarle sobre cambios en nuestro servicio;
• para cumplir con las obligaciones derivadas de la legislación contra el lavado de dinero y las normas y reglamentos derivados de la misma y todas las demás leyes a las que podamos estar sujetos en ese momento.

Información que recopilamos sobre usted:

• Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas. Dicha información se recopilará normalmente mediante el uso de cookies. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestro Aviso de cookies , que también proporciona orientación sobre la forma en que se pueden deshabilitar las cookies;
• Para comunicarnos con usted con información de marketing, para brindarle información sobre servicios, esquemas de bonificaciones y promociones e información sobre los productos y promociones, presentes o futuros, ofrecidos por la marca con la que se registró.
• para llevar a cabo actividades de gestión de fraude y gestión de riesgos, incluida la asignación de un perfil de riesgo o un estado de riesgo a su cuenta;
• para evaluar su comportamiento y patrones a través del sitio, que se utilizarán para ayudar a construir un perfil de cliente detallado sobre usted, sobre diferentes temas, incluidos, entre otros:
• La empresa podrá crear un registro de personas que abusan de los bonos y las personas incluidas en esta lista podrán ser excluidas de futuras promociones o incluso se les podrá impedir el uso de los servicios de la empresa. Esto incluye el análisis de otros tipos de fraude y comportamiento fraudulento.
• También examinaremos y supervisaremos sus transacciones y comportamiento por motivos de juego responsable, asegurándonos de que su interacción con nosotros siga siendo divertida y entretenida y no sea peligrosa para usted. Podemos asignar una puntuación de Juego Responsable a su cuenta en función de la información que recopilemos y del cuestionario de juego responsable, que en ocasiones se le puede proporcionar para que lo complete. Como resultado de nuestra evaluación, es posible que se le etiquete como «jugador problemático» o vulnerable a los riesgos de la adicción al juego.
• Como parte de nuestro compromiso de prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, también podemos analizar sus datos personales y compararlos con fuentes de datos de terceros, crear un perfil AML sobre usted y calificar su cuenta según el riesgo en función de la información que nos haya proporcionado y la información que hayamos recopilado sobre usted. También mantendremos un registro de todos los clientes de alto riesgo desde una perspectiva de prevención del lavado de dinero.
• Tenga en cuenta que para estos fines utilizamos parcialmente la elaboración de perfiles con la decisión final realizada por humanos, sin embargo, la lógica detrás de la elaboración de perfiles y la información sobre ella no pueden revelarse ya que permitiría a los clientes eludir estos mecanismos de control destinados a la protección de nuestro negocio y el cumplimiento de las obligaciones legales.
• para mejorar nuestro sitio y garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora;
• para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo;
• como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio seguro y protegido;
• para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le enviamos a usted y a otros, y para ofrecerle promociones relevantes;
• para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre nuestros productos.
• También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan su identidad de manera directa o indirecta. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo de manera directa o indirecta, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

Información que recibimos de otras fuentes: Combinaremos esta información con la información que usted nos proporcione y la información que recopilemos sobre usted. Utilizaremos esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (según los tipos de información que recibamos). Otras fuentes incluyen proveedores de servicios externos de herramientas de verificación de edad, servicios de verificación de identidad o dirección, reguladores o entidades que mantienen bases de datos centrales de jugadores problemáticos, proveedores de búsquedas de PEP y sanciones, y otros proveedores similares con los que podamos contratar de vez en cuando. También podemos recibir información sobre usted recopilada de otros sitios operados por el Grupo, lo que nos ayuda a brindarle un mejor servicio o a mantener alejados de nuestros servicios a los abusadores de bonos y a los jugadores problemáticos.

Base legal para el tratamiento de datos personales

A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en las que planeamos utilizar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Intercambio de datos

Debido a la naturaleza de nuestro servicio, para procesar sus datos como se explica anteriormente en esta Política de privacidad, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con una serie de terceros de confianza. Estos terceros incluyen:

• Cualquier miembro del Grupo que requiera acceso a su información personal para proporcionar los servicios que solicita. Los datos que recibimos y recopilamos sobre usted pueden ser compartidos con cualquier miembro del Grupo y dichos datos pueden ser utilizados por ellos para la prevención del fraude y el abuso de bonificaciones, razones de lucha contra el blanqueo de capitales y juego responsable en cumplimiento de las obligaciones legales del Grupo y los intereses comerciales legítimos;
• A todos los miembros del Grupo a los efectos de que dichas otras entidades del grupo puedan ponerse en contacto con usted con información sobre sus productos y servicios, siempre que haya dado su consentimiento para recibir marketing directo relacionado con otros sitios operados por el Grupo.
• – Los empleados de la Compañía, más específicamente el Oficial de Protección de Datos, el Oficial de Lavado de Dinero, los analistas de Pagos y Antifraude, los agentes de Atención al Cliente, los miembros del equipo de Retención de Clientes, los gerentes de jugadores VIP, así como otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su Información Personal con el propósito de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia, así como para brindarle los servicios que solicitó.

Nuestros empleados que tienen acceso o están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador han firmado acuerdos de confidencialidad (NDA) para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador.

• Proveedores de juegos: en ocasiones, nuestros proveedores de juegos podrían requerir acceso a determinados atributos de datos (como el nombre de usuario y la dirección IP, por ejemplo) para proporcionarnos los juegos que usted juega en nuestro sitio web. Para consultar su aviso de privacidad, visite el sitio web correspondiente del proveedor de juegos;

Cuando juegas a juegos de casino desarrollados por NetEnt, también se aplica la Política de privacidad de NetEnt. Esta política se puede encontrar en la página de Política de privacidad de NetEnt .

Proveedores de pagos y proveedores de servicios relacionados: de manera similar, podemos compartir algunos de sus datos personales con los proveedores de pagos que utiliza para realizar y recibir pagos en nuestro sitio web. Para consultar su aviso de privacidad, visite el sitio web correspondiente del proveedor de pagos que haya utilizado;

Si el Sitio Web necesita compartir datos con sus procesadores de pago para facilitar las transacciones de pago de acuerdo con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones con tarjetas bancarias son procesadas por Trustly, cuya política de privacidad de Trustly se aplica a dichas transacciones. Las transacciones también pueden ser procesadas por Bambora o Paysafe );

• Socios de marketing: cuando nos da su consentimiento para enviarle marketing y promociones, podemos compartir sus datos de contacto (como dirección de correo electrónico o dirección postal) con nuestros socios de marketing que se encargan de enviarle todo nuestro material de marketing, incluidos correos electrónicos y SMS promocionales, correo directo y, en ocasiones, realizarle llamadas.
• Autoridades gubernamentales o reguladoras: si es necesario o si la ley lo autoriza, podemos proporcionar sus datos personales a organismos de seguridad pública, organizaciones gubernamentales o reguladoras, tribunales u otras autoridades públicas. Podemos impugnar dichas solicitudes cuando consideremos que son desproporcionadas, vagas o carecen de la autoridad adecuada, pero no prometemos impugnar todas las solicitudes;
• Software de comunicación con el cliente: utilizamos un software de terceros para ayudarnos a comunicarnos con usted. Este software nos permite enviarle correos electrónicos y chatear con usted en vivo siempre que tenga consultas;
• Herramientas de verificación de AML y fraude, proveedores de herramientas de verificación de edad e identidad y otros proveedores que pueden verificar la información de Conozca a su cliente (KYC) en general: podemos utilizar software de terceros para realizar ciertas verificaciones de AML y fraude que se requieren para cumplir con nuestras obligaciones legales a este respecto.
• Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevas empresas. Si la Compañía sufre algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o una adquisición parcial, es muy probable que los datos personales de nuestros clientes se incluyan en la venta o transferencia. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de efectuar dicha transferencia de datos personales.
• Terceros seleccionados, bajo un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros que garantiza la salvaguarda de su información personal, incluidos:
  • con nuestros abogados, asesores y consultores que podamos contratar de vez en cuando para gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o para establecer y defender nuestras reclamaciones legales, ya sea en un tribunal o en un procedimiento extrajudicial. Esto puede requerir el acceso a información personal;
  • con organismos gubernamentales, autoridades reguladoras que registran a jugadores problemáticos o para cualquier otro propósito de juego responsable.
  • con cualquier empresa, organismo gubernamental o autoridad reguladora que mantenga un registro o base de datos que tenga como objetivo prevenir el delito, el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo y la proliferación.

Siempre nos aseguramos de que cualquier tercero que tenga acceso a sus datos personales esté obligado a respetar la seguridad de dichos datos personales y a procesarlos de manera legal en todo momento y de conformidad con nuestra Política de privacidad y nuestros estrictos códigos de conducta. No permitimos que ningún proveedor de servicios externo utilice sus datos personales para sus propios fines. El procesamiento por parte de dichos terceros (también conocidos como «Procesadores de datos») se lleva a cabo únicamente para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones como Responsable del tratamiento de datos y en nuestro nombre, y dichos terceros solo pueden usar sus datos personales en la medida en que nosotros mismos estemos autorizados. Además, en todos los casos, nos esforzamos por garantizar que no compartimos más datos de los que son necesarios para que los proveedores de servicios lleven a cabo las actividades de procesamiento de acuerdo con nuestras instrucciones.

Retención de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario en función de los fines para los que fueron recopilados. Dichos fines podrían incluir la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Al determinar el período de retención apropiado aplicable a sus datos, tomamos en consideración varios factores, como los fines para los cuales recopilamos y procesamos dichos datos, las leyes aplicables y/o los requisitos reglamentarios que se nos imponen, la naturaleza y sensibilidad de los datos personales y los riesgos potenciales que rodean el uso o la divulgación no autorizados de dichos datos.

Tal y como se establece en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como el Casino pueden decidir cerrar su Cuenta de Jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en nuestros registros durante el tiempo que exija la ley. Estos datos solo se utilizarán en caso de que las autoridades competentes los requieran en casos de investigaciones sobre registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de dinero o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.

También podemos conservar derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y comunicaciones de marketing cuando no implica una toma de decisiones automatizada.

Debe tener en cuenta que, debido a las normas contra el blanqueo de dinero en las jurisdicciones de juego autorizadas en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años a partir de la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, no se aceptarán solicitudes de eliminación antes de que transcurra este período.

Sus derechos

La ley de protección de datos le otorga a usted, como titular de los datos, ciertos derechos en determinadas circunstancias. De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales: esto significa que tiene derecho a solicitar, sin cargo, una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
• Solicitar la corrección de sus datos personales: esto significa que si algún dato personal que tenemos sobre usted está incompleto o es incorrecto, tiene derecho a que se corrija. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que necesitemos que proporcione pruebas y documentación (como su documento de identidad o comprobante de domicilio) para respaldar su solicitud. Puede rechazarse debido a nuestras obligaciones legales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales: esto significa que puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no tengamos una base legal para continuar procesándolos o conservándolos. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto, lo que significa que no podemos satisfacer su solicitud cuando estamos obligados por una obligación legal a conservar los datos o cuando tenemos motivos para considerar que la conservación de los datos es necesaria para defendernos en una disputa legal;
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para procesar sus datos y usted considera que nuestro procesamiento de sus datos de tal manera afecta sus derechos y libertades fundamentales. Sin embargo, en algunos casos, podemos demostrar que tenemos un motivo legítimo imperioso para procesar sus datos que puede prevalecer sobre sus derechos y libertades. Puede presentar sus objeciones al procesamiento de sus datos personales sobre la base de los intereses legítimos de la empresa mencionados anteriormente poniéndose en contacto con nuestro DPO;
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales – Usted puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el procesamiento de sus datos personales en uno de los siguientes escenarios: (a) cuando desea que establezcamos la exactitud de los datos, (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos, (c) cuando necesita que conservemos sus datos incluso cuando ya no los necesitamos para que usted pueda establecer, ejercer o defender reclamos legales, o (d) cuando ha objetado el uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos;
• Solicitar la transferencia de sus datos personales (es decir, la portabilidad de los datos): esto significa que puede solicitarnos que le proporcionemos determinados datos que procesamos sobre usted para que pueda transferirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho solo se aplica a los datos adquiridos a través de medios automatizados para los que inicialmente nos dio su consentimiento para su uso, o cuando utilizamos los datos para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted;
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos de su consentimiento para procesar los datos: la ‘exclusión voluntaria’ o la retirada de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado por nosotros hasta el momento en que retire su consentimiento. Retirar su consentimiento significa que, en el futuro, ya no desea que procesemos sus datos de esa manera. Esto significa que ya no puede dar su consentimiento para que le proporcionemos ciertos servicios (como marketing). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del perfil de la cuenta en el sitio web;
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control;

Para ejercer sus derechos como se explicó anteriormente, es posible que necesitemos solicitarle información específica sobre usted para ayudarnos a verificar su identidad. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que estamos seguros de que la persona a la que le revelamos sus datos personales es realmente usted.

Haremos todo lo posible para responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes a partir de la presentación de la solicitud. Si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes en un período de tiempo determinado, es posible que tardemos un poco más. En tal caso, le notificaremos esta prórroga.

Toma de decisiones automatizada

En el marco del establecimiento y desarrollo de nuestra relación comercial, por regla general no utilizamos un sistema de toma de decisiones totalmente automatizado. Si en algún caso concreto recurrimos a este procedimiento, le informaremos de ello por separado, siempre que sea un requisito legal.

Seguridad de sus datos

Por la presente, reconocemos que al recopilar y procesar su información personal con el fin de administrar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.

En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales, las regulaciones aplicables y el estado de la técnica. Al estar comprometidos con brindar servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros.

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos.

Solo se puede acceder a las cuentas de jugador con el ID y la contraseña únicos del jugador. También puede configurar la autenticación de dos factores (2FA) como protección adicional contra el uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y asegurarse de que ninguna otra persona pueda acceder a ella.